Introduction
Chez Yam Office, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de qualité en mobilier de bureau, mobilier métallique et mobilier scolaire. Toutefois, si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un problème, notre politique de retour vous permet de trouver une solution simple et rapide, dans le respect de conditions claires et transparentes.
Conditions de Retour
Les retours sont acceptés uniquement dans certains cas bien définis, notamment lorsqu’un produit présente un défaut de fabrication, un dommage lors de la livraison ou une non-conformité par rapport à la commande validée. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et accompagné de tous ses accessoires et emballages d’origine lorsque cela est possible.
Procédure de Retour
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service client dans un délai raisonnable après la réception de la commande. Il est nécessaire de fournir les détails de la commande ainsi que, si possible, des photos du produit concerné afin de faciliter le traitement de la demande. Une fois la demande étudiée et validée, nous informerons le client des étapes à suivre pour le retour du produit.
Échange ou Remplacement
Selon la situation, Yam Office peut proposer un échange du produit, un remplacement par un article équivalent ou une solution adaptée au problème rencontré. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et à proposer la meilleure solution possible afin de garantir la satisfaction de nos clients professionnels et particuliers.
Produits Non Retournables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les articles personnalisés ou fabriqués sur commande spécifique, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Les produits ayant été utilisés ou endommagés par le client après livraison ne peuvent également pas faire l’objet d’un retour.
Délais de Traitement
Les demandes de retour sont traitées dans les meilleurs délais après réception de toutes les informations nécessaires. Le délai de traitement peut varier en fonction de la nature du problème et du type de produit concerné. Nous faisons toujours le maximum pour apporter une réponse rapide et efficace.
Contact
Pour toute demande liée à un retour, un échange ou un produit défectueux, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
Yam Office
Téléphone : 06 38 66 67 42
Site web : Yam Office